Обмениваясь различной информацией при помощи мессенджера Viber, пользователи часто отправляют друг другу фото. Это позволяет делиться счастливыми моментами с родными и близкими.
Этот тип медиафайлов чаще всего используется при общении. Однако случается такое, когда невозможно открыть снимок для просмотра. Чтобы устранить проблему, необходимо узнать причины.
к оглавлению ↑Почему не открываются фото – возможные причины
Работа приложения Viber не всегда безоблачна, абоненты могут сталкиваться с трудностями функционирования отдельных опций. Многое зависит от мобильного устройства и качества подключения, а также заданных настроек. Нужно быть внимательным в процессе эксплуатации мессенджера, чтобы самостоятельно не нарушить деятельность процессов.
Одной из самых распространенных проблем в процессе обмена файлами выступает ошибка при открытии фото. Причинами этому могут служить:
- Сбились настройки подключения к сети Интернет. При отсутствии стабильного подключения изображения могут не успевать скачиваться. В итоге на экране отображается системное сообщение, которое оповещает об ошибке.
- Настройки приложения неверно заданы абонентом. Есть две ошибки, которые зависят от регулировки параметров. Первая из них касается настроек приватности. Соответственно одна отметка может препятствовать нормальному функционированию. Второй момент – это работа с медиафайлами. Управление позволяет отключить автоматическое скачивание при использовании мобильного подключения к сети и Wi-Fi. Если абонент отключил все файлы для обоих случаев, они не будут погружаться.
- Мобильная программа не обновлена. Старые версии Viber могут включать ошибки, которые влияют на загрузку. При использовании их длительное время без обновлений проблем избежать довольно трудно.
- Папка для сохранения фото подписана кириллицей. По правилам Вайбера все папки, в которых хранятся изображения или видеофайлы, должны быть наименованы латиницей. Единственное, что можно использовать дополнительно – это цифры.
- Поломки в самом телефоне. Смартфоны тоже иногда могут подводить. Поэтому следует контролировать этот момент, чтобы вовремя устранять неполадки в функционировании.
к оглавлению ↑Еще одна сложность, с которой могут столкнуться абоненты приложения, это перегруженная память смартфона. Как правило, все изображения сохраняются на память телефона. В результате заполнения происходят трудности с загрузкой.
Как можно устранить причины?
Чтобы избавиться от проблемы с загрузкой фото, необходимо предварительно провести анализ. Определить причину можно простыми методами проверки. Узнав саму ее, можно будет действовать:
- Настройки мессенджера исправить можно через устройство, а также в самом приложении. Для этого следует проверить работу с файлами;
- Проверить подключение к сети. Должно быть настроено соединение через мобильную связь или Wi-Fi;
- Перезагрузить телефон, чтобы запустить приложение заново;
- Переименовать папку, в которую сохраняются файлы с Вайбера латиницей;
- Проверить, чтобы на устройстве была установлена последняя версия Viber, при необходимости обновить его;
- Очистить память телефона или переместить часть данных на карту памяти.
Решение проблемы достаточно легко найти, если знать в чем причина неполадок. К тому же полностью проанализировав работу мессенджера, можно за считанные минуты вернуть привычное сохранение и открытие снимков.